Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 19.09.2026
Transportadora
Rich Mind se reserva el derecho de despachar el pedido a través de una transportadora distinta cuando esto represente una mejor cobertura, tiempo de entrega o costo para el destino del cliente, sin que esto afecte las condiciones ni tiempos estimados de entrega descritos en esta política.
Tiempo de alistamiento
Los pedidos se alistan y despachan dentro de 1 día hábil después de confirmado el pago.
En temporadas de alta demanda (lanzamientos, fechas especiales, promociones o picos de ventas), este tiempo de alistamiento podrá extenderse hasta 3 días hábiles adicionales. En caso de que esto ocurra, Rich Mind se compromete a informar al cliente sobre el estado de su pedido a través de correo electrónico o WhatsApp.
Tiempos de entrega estimados (después del despacho)
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Cali | 1 día hábil |
| Ciudades principales | 1 a 3 días hábiles |
| Ciudades intermedias (municipios o cabeceras urbanas alejadas) | 2 a 4 días hábiles |
| Zonas rurales, veredas o de reexpedición (destinos de difícil acceso o frecuencia semanal) | 3 a 7 días hábiles |
Estos tiempos son estimados y proporcionados por la transportadora; pueden variar por temporadas altas, condiciones climáticas o casos de fuerza mayor.
Costo de envío
El envío es gratuito a todo el territorio colombiano, con excepción de los departamentos de Vaupés, Guainía, Vichada, Amazonas y el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, zonas de acceso especial donde el cliente debe asumir un flete adicional de $40.000 COP, cargado al momento de la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado su pedido, recibirá un número de guía para hacer seguimiento directamente en la página de Interrápidísimo o a través de nuestro WhatsApp de atención.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de reenvío por dirección errónea suministrada por el cliente, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
Pedidos no reclamados o devueltos por la transportadora
Si un pedido es devuelto a Rich Mind por la transportadora debido a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado del paquete, Rich Mind se pondrá en contacto con el cliente para coordinar un reenvío, cuyo costo adicional deberá ser cubierto por el cliente.